Nuttige linkjes
Hoe moet je de ActaSmart app updaten?
Afhankelijk van je apparaat kun je de update vinden in de Sunmi Store (vanuit je Sunmi Device) of in de Google Play Store.
In de Sunmi Store kun je naar het tabblad ‘me’ gaan en onder ‘updates’ vind je dan deze nieuwe release. Klik vervolgens op de updateknop om de nieuwe versie te installeren.
In de Google Play Store kun je de ActaSmart app opzoeken en deze vervolgens eenvoudig updaten door op de hiervoor bestemde knop te klikken.
LET GOED OP!
Na het doen van de update is de kans groot dat je de producten opnieuw moet synchroniseren. Daarom raden we aan om de update buiten werktijden te doen zodat de synchronisatie niet in de weg zit van jullie werkzaamheden!
Payment issues
Apparaat: Sunmi P2 Mini
Probleem: MSP payment status:Invalid API key (bij EFT betaling)
Oplossing: Ga in ActaSmart naar Instellingen -> EFT Terminal -> MSP -> "Use P2 mini" aanvinken
Transactie niet zichtbaar
Apparaat: Sunmi 2Ts
Probleem: Transactie is niet zichtbaar in rapportage, maar wel bij MSP
Oplossing: Transactie stond nog in de kassa. Ga daarom in de kassa naar Failed Events (Oranje driehoek met witte uitroepteken)
Hier staat de transactie in. Door op Retry all events te klikken wordt de transactie alsnog verstuurd en is hij te zien in de rapportage.
Let op: de transactie staat dan op de datum wanneer de retry is uitgevoerd.
Printer werkt niet
Apparaat: Bonprinter
Probleem: Bonprinter werkt niet en de kassa lade gaat niet open. En On_Account komen niet in SnelStart binnen.
Oplossing: Printer heeft een issue met de IP setting op de kassa. Daardoor is de printer niet bereikbaar. Print het IP van de Printer. IPadres-printer Vergelijk dat met de setting op de kassa, pas aan waar nodig. Zet het IP van de Printer vast. OnAccount betalingen komen dan netjes binnen bij SnelStart.
Statiegeld problemen
Apparaat: Kassa
Probleem: Nieuw toegevoegd product geeft bij het scannen geen statiegeld weer.
Oplossing: Check of je vergeten bent statiegeldbedrag in te voeren in het daarvoor bestemde veld bij het aanmaken van het nieuwe product.
Tijdzone kassa niet goed ingesteld
Apparaat: D3 Kassa
Probleem: Normaal gesproken staat de tijdzone ingesteld op automatisch, maar het kan voorkomen dat het systeem een verkeerde tijdzone kiest.
Als de tijdzone niet goed staat, kunnen er problemen ontstaan met tijdsynchronisatie of planning.
Oplossing: Controleer of de tijdzone juist is ingesteld en pas deze eventueel handmatig aan.
Ga naar Settings.
Scroll naar beneden en kies System.
Ga naar Date & time.
Controleer de tijdzone.
Staat er Central European Summer Time?
→ Dan staat de tijdzone correct ingesteld.
Staat er een andere tijdzone?
Zet Set time zone automatically uit.
Tik op Time zone.
Selecteer Netherlands of Belgium, afhankelijk van de locatie.
De tijdzone is nu correct ingesteld.